Niama Rivera, L. M., Silva Adriano, L. E., Villalva Heredia, C. I. y Naranjo Silva, E. R. (2020) Elementos de la calidad percibida por el cliente de las instituciones p├║blicas, Revista Conrado, 16(S 1), pp. 172-177. Disponible en: https://conrado.ucf.edu.cu/index.php/conrado/article/view/1538 (Accedido: 27febrero2021).