F. A. Viscaino Naranjo, A. G. Moposita Cocha, L. A. Llerena Ocaña, y W. V. Culque Toapanta, «Gestión de incidencias técnicas en el Departamento de Telemática en una institución de educación superior», RC, vol. 18, n.º S1, pp. 394–404, abr. 2022.