Establishing effective methods of intra-company travel company staff education in the context of digitalization

Resumen

The current challenges of post-industrial society accelerate the transformations of the labor market and considerably alter approaches to personnel education and development in the new economic reality. The high unpredictability of today’s business environment objectively raises the need for a scientific rethinking of new formats of personnel education driven by radically novel tasks in the sphere of human capital management in the digital era. The present study aims to identify modern innovative methods of in-house education of staff of the travel company and analyze their characteristics, advantages, and disadvantages for implementation by Russian travel companies. By means of an expert survey, the advantages and drawbacks of the introduction of contemporary staff training methods by travel companies are identified and an expert assessment of modern training methods is conducted. The study concludes that the most effective personnel training methods for travel companies are mobile learning and video education.

Keywords:

Intra-company training, travel company, personnel training methods, digitization, digital transformation.

RESUMEN

Los desafíos actuales de la sociedad posindustrial aceleran las transformaciones del mercado laboral y alteran considerablemente los enfoques de formación y desarrollo del personal en la nueva realidad económica. La alta imprevisibilidad del entorno empresarial actual plantea objetivamente la necesidad de un replanteamiento científico de los nuevos formatos de formación del personal impulsados por tareas radicalmente novedosas en el ámbito de la gestión del capital humano en la era digital. El presente estudio tiene como objetivo identificar métodos innovadores modernos de educación interna del personal de la empresa de viajes y analizar sus características, ventajas y desventajas para su implementación por parte de las empresas de viajes rusas. Por medio de una encuesta de expertos, se identifican las ventajas y desventajas de la introducción de métodos de capacitación de personal contemporáneos por parte de las empresas de viajes y se lleva a cabo una evaluación experta de los métodos de capacitación modernos. El estudio concluye que los métodos de capacitación de personal más efectivos para las empresas de viajes son el aprendizaje móvil y la educación en video.

Palabras clave:

Formación intraempresarial, empresa de viajes, métodos de formación de personal, digitalización, transformación digital.