Transformación en el conocimiento del personal de serenazgo mediante el estudio de sus dimensiones

Resumen

La presente investigación se centró en evaluar el impacto de la capacitación proporcionada a los serenos del Distrito de Putina, enfocándose en el cambio en el conocimiento de cinco dimensiones clave: planeación, organización, ejecución, primeros auxilios y patrullaje. El estudio utilizó técnicas estadísticas y Mapas Cognitivos Difusos (MCD) para examinar las relaciones causales entre estas dimensiones y evaluar cómo se influencian mutuamente en el contexto de la seguridad ciudadana. Se aplicó un muestreo probabilístico aleatorio simple para determinar el tamaño de la muestra, conformada por 373 pobladores y todos los serenos del distrito. Los datos se recopilaron mediante encuestas pre y post-test, autorizadas por la Municipalidad Provincial de San Antonio de Putina. Los resultados indicaron una mejora significativa en el conocimiento de los serenos en todas las dimensiones evaluadas tras la capacitación. Los niveles de conocimiento deficiente y malo se eliminaron completamente, mientras que los niveles bueno y excelente aumentaron considerablemente. El análisis de los MCD reveló que la planeación influyó positivamente en la organización y ejecución, destacando la importancia de una adecuada planeación en la mejora de estas áreas. Los valores de centralidad mostraron que la ejecución y el patrullaje son componentes clave con alta influencia en el sistema. La capacitación demostró ser efectiva en el fortalecimiento del conocimiento y desempeño de los serenos, impactando positivamente en la percepción de seguridad ciudadana. No obstante, se identificaron áreas de oportunidad, como la relación mixta en patrullaje, que requieren atención en futuras investigaciones.