Las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la gestión estratégica universitaria: experiencias en la Universidad Tecnológica Israel

Resumen

La Universidad Tecnológica Israel (UISRAEL), a partir de su Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDI), establece en sus objetivos estratégicos la relación con las funciones sustantivas y de gestión, las cuales constituyen una directriz para la gestión académica y administrativa. Como parte de este proceso de mejoramiento se planteó implementar un sistema de gestión estratégica institucional en base a la automatización de procesos mediante el uso de las TIC. La Gestión Estratégica contempla aspectos relevantes para la toma de decisiones, mediante la dirección, gestión, liderazgo y la política de la universidad. Existen dos aristas que intervienen en su implementación, el levantamiento de los procesos y el uso de TIC para su automatización en un Sistema Integrado de Gestión Estratégica (SIGE), cuyo producto resultante se convertirá a su vez en insumo de entrada en futuras investigaciones para la creación del Sistema de Gestión de la Calidad. La investigación demuestra la pertinencia del proceso de automatización e implementación del SIGE en la UISRAEL, a partir de los resultados obtenidos mediante la aplicación de una metodología de evaluación de software, se evidencia en la comunidad universitaria niveles óptimos en cuanto a satisfacción, beneficios, optimización de tiempo, eficiencia y confiabilidad del sistema implementado.

Palabras clave:

Planificación estratégica, procesos, tecnologías de información y comunicación, automatización, sistema de información, cuadro de mando integral.

ABSTRACT

The Israel Technological University (UISRAEL), based on its Strategic Institutional Development Plan (PEDI), establishes in its strategic objectives the relationship with the substantive and management functions, which constitute a guideline for academic and administrative management. As part of this improvement process, it was proposed to implement an institutional strategic management system based on the automation of processes through the use of ICT. The Strategic Management contemplates relevant aspects for decision making, through the direction, management, leadership and policy of the university. There are two aspects that intervene in its implementation, the survey of processes and the use of ICT for automation in an Integrated Strategic Management System (SIGE), whose resulting product will in turn become input in future research for the creation of the Quality Management System. The research demonstrates the relevance of the automation process and implementation of SIGE in UISRAEL, from the results obtained through the application of a software evaluation methodology. It is evident in the university community, optimal levels in terms of satisfaction, benefits, optimization of time, efficiency and reliability of the implemented system.

Keywords:

Strategic planning, processes, information and communication technologies, automation, information system, balanced scorecard