Análisis del nivel de satisfacción de los pobladores del cantón cuenca sobre el empleo de las TIC en la gestión pública. Propuesta de proyecto comunitario estudiantil

Resumen

El impacto que representan las Tecnologías de la Información y la Comunicación en aplicación a la gestión pública del Ecuador representa la verdadera transformación del gobierno a nivel global, manifestándose en el cambio de paradigma dentro de la gestión gubernamental. Fue interés de esta investigación conocer el nivel de satisfacción de un grupo poblacional, sobre el impacto de la vinculación de las TIC en la gestión pública como un mecanismo de mejorar los servicios de atención a la población. La investigación se caracterizó de tipo descriptiva, con empleo de metodología mixta, la muestra estuvo conformada por 250 personas seleccionadas al azar, a las cuales se les aplicó una encuesta procesada a través del método Iadov. Se empleó el Diagrama de Pareto y el AHP de Saaty para ofrecer posibles soluciones al tema abordado en la investigación. Dentro de los principales resultados se enunció la necesidad desde edades tempranas de la vinculación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en los programas de estudio de los diferentes centros educacionales, y la importancia de la vinculación de los estudiantes Universitrios a proyectos comunitarios.

Palabras clave:

Gestión pública, Tecnología de la Información y las Comunicaciones, Pareto, Saaty, Iadov.

ABSTRACT

The impact represented by Information and Communication Technologies in application to the public management of Ecuador, represents the true transformation of the government at a global level, manifesting itself in the paradigm shift within government management. The interest of this research was to know the level of satisfaction of a population group, on the impact of the linkage of ICT in public management as a mechanism to improve care services for the population. The research was descriptive, with the use of mixed methodology, the sample consisted of 250 randomly selected people, to whom a survey processed through the Iadov method was applied. The Pareto Diagram and Saaty's AHP were used to offer possible solutions to the topic addressed in the investigation. Among the main results, the need from an early age to link Information and Communication Technologies in the study programs of the different educational centers was stated and the limkimg of university students to community projects

Keywords:

Public management, Information and Communications Technology, Pareto, Saaty, Iadov.