Hacia una mejor gestión de calidad para los centros de capacitación y perfeccionamiento docente en la ciudad de santo domingo en el siglo XXI

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo analizar las herramientas claves para el crecimiento, desarrollo e innovación de hoy en día, permitiendo la introducción de pautas integradas y consistentes en la capacitación de profesionales. Este artículo evalúa la gestión de la calidad de los Centros de Formación Profesional de la ciudad de Santo Domingo, utilizando el método de análisis -síntesis, se construye la base teórica y con la investigación aplicada a 22 personas, Representación legal de los Centros de Formación Profesional. Además, entre los principios de gestión según ISO 9000, sólo se respetan la orientación al cliente, la mejora continua y las relaciones de mutuo beneficio. Finalmente, entre las principales herramientas de gestión de la calidad utilizadas se encuentran los organigramas, los mecanismos de correspondencia, las tablas de verificación y los diagramas de Ishikawa.

Palabras clave:

Gestión, calidad, capacitación profesional, perfeccionamiento

ABSTRACT

The present research aims to analyze the key tools for growth, development and innovation today, allowing the introduction of integrated and consistent guidelines in the training of professionals. This article evaluates the quality management of Vocational Training Centers in the city of Santo Domingo, using the method of analysis - synthesis, the theoretical basis is built and with the research applied to 22 people, Legal representation of Vocational Training Centers. In addition, among the management principles according to ISO 9000, only customer orientation, continuous improvement and mutually beneficial relationships are respected. Finally, among the main quality management tools used are organization charts, correspondence mechanisms, check tables and Ishikawa diagrams.

Keywords:

Management, quality, professional training, improvement