Plan de capacitación para propietarios de imprentas de Santo Domingo

Resumen

La tercera revolución industrial trajo consigo el arribo de la electrónica y las tecnologías de la información y las comunicaciones en las sociedades actuales. En Ecuador fue establecida la facturación electrónica por el Servicio de Rentas Internas (SRI), lo cual afectó la actividad económica de las imprentas en el país. El objetivo de este trabajo es elaborar un plan de capacitación sobre marketing y gestión de ventas para los propietarios de imprentas en la ciudad de Santo Domingo. La investigación tuvo un enfoque cualitativo, se establecieron criterios de los propietarios respecto a las afectaciones con la facturación electrónica. Se aplicó una encuesta a 10 propietarios de imprentas y una entrevista a un funcionario del SRI. Se presentaron afectaciones económicas en las imprentas, y se propone un plan de capacitación con actividades de marketing y gestión de ventas para disminuir estas afectaciones.

Palabras clave:

Tercera revolución industrial, capacitación, imprentas, Santo Domingo

ABSTRACT

The third industrial revolution brought with it the arrival of electronics and information and communication technologies in today's societies. In Ecuador, electronic invoicing was established by the Internal Revenue Service (SRI), which affected the economic activity of printing companies in the country. The objective of this work is to develop a training plan on marketing and sales management for the owners of printing presses in the city of Santo Domingo. The research had a qualitative approach, establishing criteria of the owners regarding the effects with electronic invoicing. A survey was conducted with 10 print shop owners and an interview with a SRI official. There were economic effects on the printing presses, and a training plan with marketing and sales management activities is proposed to reduce these effects.

Keywords:

Third industrial revolution, training, printing presses, Santo Domingo