Transformación educativa mediante inteligencia artificial conversacional en instituciones de educación superior ecuatorianas

Resumen

La irrupción de la inteligencia artificial conversacional está redefiniendo los procesos académicos, administrativos y comunicacionales en la educación superior. Los chatbots y agentes inteligentes han comenzado a consolidarse como herramientas clave para brindar asistencia personalizada a estudiantes y docentes, optimizar la gestión institucional y facilitar el acceso inmediato a información académica. En el contexto ecuatoriano, su implementación abre oportunidades significativas para democratizar el conocimiento, atender con mayor eficiencia las necesidades del alumnado y fortalecer los procesos de innovación educativa. Sin embargo, también emergen desafíos asociados a la formación digital del personal docente, la integración ética y la protección de los datos personales. Asimismo, se plantea la necesidad de generar políticas institucionales claras que regulen el uso de estas tecnologías y promuevan la equidad en su acceso. Desde esta perspectiva, la inteligencia artificial conversacional no debe concebirse únicamente como un soporte técnico, sino como un recurso pedagógico que, correctamente gestionado, puede enriquecer los modelos de enseñanza-aprendizaje y fomentar entornos más inclusivos y colaborativos. Este trabajo subraya la importancia de comprender sus implicaciones en la calidad educativa, explorando sus potencialidades y limitaciones en el marco de las universidades ecuatorianas